Introducción 

Las transacciones electrónicas se han vuelto omnipresentes en nuestras vidas. Desde comprar en línea hasta pagar facturas y transferir dinero, la mayoría de las transacciones financieras ahora se realizan en línea o a través de aplicaciones móviles. Si bien esto nos brinda gran comodidad y eficiencia, también abre la puerta al fraude electrónico y los robos de identidad. 

Los fraudes electrónicos son delitos que se cometen a través de medios digitales para robar dinero o información personal. Esto puede incluir phishing, en donde se envían correos electrónicos o mensajes falsos para que la víctima comparta información confidencial; skimming, donde se copian los datos de una tarjeta cuando se pasa por un lector adulterado; o incluso hackeos de cuentas bancarias en línea. Con el crecimiento exponencial del comercio electrónico y las transacciones digitales, estos crímenes están en aumento. 

Por esto, es de vital importancia tomar medidas para proteger nuestra información financiera y evitar fraudes cuando realizamos transacciones electrónicas.  

Una buena seguridad digital puede marcar la diferencia entre ser víctima de un crimen o no. Con algunos cuidados básicos y sentido común, podemos realizar compras, pagos y transferencias de forma segura en línea. 

Tipos comunes de fraude electrónico 

El fraude electrónico puede tomar muchas formas, pero algunos de los tipos más comunes incluyen: 

Phishing 

El phishing implica enviar correos electrónicos fraudulentos que parecen provenir de una empresa legítima para obtener información personal y financiera de los destinatarios. Los correos electrónicos de phishing suelen incluir enlaces a sitios web falsos diseñados para robar información. 

Smishing 

Similar al phishing, el smishing utiliza mensajes de texto en lugar de correos electrónicos para engañar a las víctimas y robar su información. Los mensajes contienen enlaces maliciosos a sitios web falsos. 

Vishing 

El vishing utiliza llamadas telefónicas fraudulentas para obtener información personal y financiera de las víctimas. Los estafadores se hacen pasar por representantes de empresas legítimas y utilizan técnicas de ingeniería social para manipular a sus víctimas. 

Call o SMS spoofing 

Suplantación telefónica mediante el uso de información falsa en la identificación de una llamada, con el único fin de ocultar el origen real de la llamada. 

Los estafadores se encargan de suplantar números telefónicos para que el origen de la llamada parezca que viene de una ubicación u organización determinada, incrementando así las probabilidades de que el usuario conteste y acabe cayendo en la estafa. 

Robo de identidad 

Los ladrones de identidad obtienen información personal como números de seguro social, cuentas bancarias y otra información confidencial, y la utilizan para cometer fraudes financieros a nombre de la víctima. 

Malware 

El malware incluye virus informáticos, troyanos, gusanos y otro software malicioso que puede infectar dispositivos y robar información financiera y credenciales de acceso. El malware se distribuye a través de enlaces y archivos adjuntos en correos electrónicos, sitios web comprometidos y descargas. 

Señales de alerta de fraude 

Es importante estar atento a señales que pueden indicar un intento de fraude. Algunas de las señales de alerta más comunes incluyen: 

• Emails sospechosos: Mensajes de email que parecen provenir de una empresa conocida, pero tienen errores ortográficos, una dirección sospechosa o le piden hacer clic en un enlace o abrir un archivo adjunto desconocido. Muchas veces son intentos de phishing para robar su información. 

• Sitios web que parecen falsos: Sitios que imitan a una empresa real, pero tienen una dirección web ligeramente diferente o páginas mal diseñadas. Pueden ser sitios falsos para robar su información. 

• Llamadas telefónicas extrañas: Llamadas que afirman ser de su banco u otra empresa, pero le piden información personal o financiera. Las empresas legítimas no le pedirán esos datos por teléfono 

• Ofertas que parecen demasiado buenas para ser reales: Ofertas por email o en sitios web con precios increíblemente bajos en productos caros. Suelen ser estafas para robar su dinero sin enviar nada a cambio. 

• Mensajes amenazantes: Emails o llamadas que afirman que tiene un problema con su cuenta o que le deben dinero, y amenazan con acciones legales o daños si no les transfiere fondos. Intentan asustarle para que actúe sin pensar. 

• Solicitudes sospechosas de dinero: Mensajes que parecen provenir de un conocido y le piden que les transfiera o envíe dinero de manera urgente. Los estafadores se hacen pasar por conocidos en apuros. 

Si ve cualquiera de estas señales de alerta, no proporcione su información personal y comuníquese directamente con la empresa en cuestión para confirmar la legitimidad antes de seguir adelante. Tener precaución puede ayudarle a evitar fraudes. 

Medidas de seguridad básicas 

Existen varias medidas de seguridad básicas que pueden ayudar a prevenir fraudes electrónicos. Algunas de las más importantes son: 

Usar contraseñas fuertes 

Es esencial usar contraseñas únicas y complejas para cada cuenta. Las contraseñas deben tener al menos 8 caracteres, combinando letras mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. Evita usar información personal o contraseñas comunes y fáciles de adivinar. 

Activar autenticación de dos factores 

La autenticación de dos factores, o 2FA, agrega una capa extra de seguridad a tus cuentas. Requiere dos formas de identificación para iniciar sesión, como una contraseña más un código enviado a tu teléfono. Active la 2FA en todas las cuentas que lo permitan. 

Actualizar software 

Mantener actualizado el sistema operativo y las aplicaciones es clave para prevenir vulnerabilidades. Activa las actualizaciones automáticas y revisa regularmente si hay parches de seguridad nuevos. Esto incluye tu teléfono móvil. 

Cuidado con redes wifi-públicas 

Las redes wifi-públicas pueden ser inseguras. Evita realizar transacciones financieras o acceder a cuentas sensibles usando redes abiertas en lugares como cafés o aeropuertos. 

Precaución con correos y enlaces 

Ten cuidado al abrir correos electrónicos sospechosos y nunca hagas clic en enlaces de fuentes desconocidas. Los ciberdelincuentes utilizan correos de phishing para robar información personal. Si un mensaje parece extraño, bórralo. 

Respaldos regulares 

Realizar copias de seguridad periódicas de tus archivos es esencial para proteger tu información. Usa servicios en la nube o dispositivos externos para crear respaldos regulares de todo lo importante. Así tendrás acceso a tus datos si ocurre un robo o secuestro de información. 

Protección de información personal 

Es muy importante tomar medidas para proteger tu información personal y financiera para evitar fraudes. Aquí hay algunas recomendaciones clave: 

• No compartas información confidencial por email o teléfono. Los estafadores a menudo intentan obtener datos como tu número de seguro social, contraseñas o información de tu cuenta bancaria. Nunca compartas estos datos a menos que tú hayas iniciado el contacto con una compañía de confianza. 
• Destruye documentos físicos que contengan información delicada. Tritura o quema recibos de tarjetas de crédito, estados de cuenta bancarios, cheques usados y otros documentos que tengan información que los estafadores podrían usar. 
• Ajusta la configuración de privacidad en tus redes sociales. No compartas detalles personales como tu dirección, número de teléfono o fecha de nacimiento públicamente en línea. Revisa la configuración de privacidad para limitar quién puede ver tu información. 
• Revisa regularmente tus estados de cuenta. Verifica que todas las transacciones sean legítimas. Reporta cualquier actividad sospechosa a tu banco de inmediato. 
• Cambia las contraseñas con frecuencia. No uses la misma contraseña para múltiples cuentas. Elige contraseñas complejas. 
• Ten cuidado al conectarte a redes Wi-Fi públicas. Los hackers pueden interceptar la información que envías por redes no seguras. Evita hacer transacciones financieras confidenciales en estas redes. 

Tomar medidas preventivas para proteger tu información personal puede ayudar a prevenir muchos tipos de fraude electrónico y robo de identidad. Sé proactivo para mantener tus datos seguros. 

Reportando fraudes 

Reportar incidentes de fraude tan pronto como sea posible es crítico. Estos son los pasos recomendados: 

• Contactar al banco o proveedor de tarjeta de crédito: Si el fraude involucra el uso no autorizado de una tarjeta de crédito o débito, contacta inmediatamente al banco o proveedor de la tarjeta. Ellos podrán cancelar o bloquear la tarjeta para prevenir compras adicionales fraudulentas. 
• Contactar al sitio web o empresa involucrada: Si el fraude ocurrió en un sitio web de compras, contacta al servicio de atención al cliente del sitio web y repórtalo. Ellos podrán investigar la actividad sospechosa y posiblemente identificar vulnerabilidades. 
• Presentar una denuncia: Considera presentar una denuncia a la policía sobre el incidente. Esto creará un registro oficial del fraude que podría ayudar en investigaciones futuras. Guarda cualquier evidencia relevante. 
• Reportar el fraude a agencias de protección al consumidor: En muchos países existen agencias gubernamentales que investigan fraudes a consumidores. Contactarlos puede ayudar a exponer estafadores y prevenir futuros fraudes. 
• Monitorear crédito y actividad financiera: Después de un fraude, monitorea de cerca tu historial crediticio para detectar cualquier actividad irregular. También revisa estados de cuenta frecuentemente. Actúa rápido ante cualquier sospecha. 

Recuperación luego de un fraude 

Lamentablemente, incluso tomando precauciones, algunas veces ocurren fraudes electrónicos. Si esto sucede, es importante tomar medidas rápidas para limitar el daño y recuperarse. 

• Cancelar tarjetas afectadas. Si su número de tarjeta de crédito ha sido comprometido, contacte al emisor de inmediato para cancelarla y solicitar una nueva. Esto evitará compras no autorizadas. 
• Cambiar contraseñas. Si su información de inicio de sesión ha sido robada, cambie las contraseñas de todas sus cuentas online. Use contraseñas únicas y robustas. 
• Verificar crédito. Obtenga una copia gratuita de su reporte de crédito y revíselo detenidamente por cualquier actividad sospechosa. Muchos fraudes resultan en nuevas cuentas abiertas a su nombre. 
• Presentar una denuncia. Presente un reporte a las autoridades detallando el incidente. Guarde copia del reporte para disputar cualquier cargo fraudulento. 
• Disputar cargos. Si hay cargos no autorizados en sus cuentas existentes, inicie el proceso de disputa con la compañía. Provea copia del reporte policial. 
• Monitorear actividad. Siga monitoreando de cerca todos sus estados de cuenta y reporte de crédito por varios meses. Asegúrese de que no surjan nuevos problemas. 

Tomar estos pasos rápidamente puede ayudar a limitar el impacto de un fraude electrónico. Aunque el proceso puede ser frustrante, permanezca persistente para limpiar su nombre y recuperarse financieramente. 

¿Cómo podemos evitar el fraude electrónico?  

Hoy en día es extremadamente importante la seguridad en las transacciones electrónicas. A medida que realizamos más compras, pagos y otras actividades en línea, también aumentan los riesgos de fraude electrónico. Sin embargo, con la información y las precauciones adecuadas, podemos reducir significativamente las posibilidades de ser víctimas. 

Si bien los fraudes electrónicos siguen evolucionando y los estafadores encuentran nuevas formas de engañar, el uso de mecanismos de autenticación de doble factor (2FA) o certificados digitales, permiten minimizar el riesgo que un tercero pueda acceder a nuestros servicios electrónicos. Al adoptar este servicio, las empresas pueden proteger a sus clientes, mitigar riesgos y construir relaciones sólidas basadas en la confianza y la seguridad. En última instancia, la prevención del fraude electrónico es fundamental para un ecosistema digital seguro y próspero, para ello se están diseñando nuevas técnicas que permitan identificar que el origen de los SMS o llamadas que recibimos es correcto y podemos por lo tanto confiar en dicha comunicación. De esta forma mediante la firma electrónica de los SMS y las llamadas (implementando mecanismos similares al STIR SHAKEN en el cual los operadores firman electrónicamente las llamadas identificando de forma inequívoca el usuario o empresa que origina la llamada y que actualmente está funcionando en Estados Unidos y Canadá), evitaríamos en gran medida los problemas de fraude derivados del CALL o SMS spoofing, ya que el receptor de la comunicación podría ver si la llamada está verificada y proviene realmente de la entidad que dice ser, pudiendo descartar aquellas llamadas o SMS que no vengan correctamente identificadas.

Si tienes dudas o quieres recibir más información sobre lo indicado en este artículo no dudes en contactar con nosotros en info@lleida.net o en https:\\www.llleida.net.

¡Vuelva usted mañana!

¿Te resulta familiar?

Un ciudadano necesita obtener un certificado de antecedentes penales para un trámite legal. Comienza su odisea en la comisaría local, donde le informan que debe dirigirse a la oficina de identificación civil para iniciar el proceso. Al llegar allí, se encuentra con una larga fila de personas esperando ser atendidas. Después de esperar quince minutos, finalmente llega su turno, solo para ser informado de que necesita completar un formulario específico que solo está disponible en una oficina de correos cercana. Después de otra espera y un gasto adicional por el formulario, regresa a la oficina de identificación civil solo para descubrir que ha olvidado traer una copia de su documento de identidad. Nuevamente, se dirige a una copistería cercana, donde espera nuevamente para obtener una copia del documento. Tiempo total estimado: varios días.

Pues esta experiencia resalta la necesidad de simplificar y agilizar trámites mediante la digitalización y el uso de certificados digitales. Implementar certificados digitales no solo agiliza procesos, sino que también fortalece la seguridad y confianza en las transacciones electrónicas, aspectos cruciales hoy en día

¿Qué es un Certificado Digital?

Antes de adentrarnos en los detalles sobre cómo elegir el mejor certificado digital, es importante comprender qué es exactamente un certificado digital y por qué es importante para las empresas. En términos simples, un certificado digital es un archivo electrónico que se utiliza para verificar la identidad de una persona o entidad en línea. Funciona como una credencial digital que permite realizar transacciones seguras y firmar documentos de forma electrónica. Piensa en un certificado digital como tu pasaporte o licencia de conducir en el mundo real. Sirve para demostrar quién eres en internet y puede ser revisado por personas de confianza, como las autoridades que lo emitieron.

Importancia para las empresas

En el contexto empresarial, los certificados digitales desempeñan un papel crucial en la protección de la información confidencial y en la garantía de la autenticidad y la integridad de las transacciones en línea. Ayudan a proteger información importante y aseguran que las transacciones en internet sean auténticas y seguras. Las empresas los usan para muchas cosas, desde verificar quién está accediendo a sus sistemas hasta firmar contratos digitalmente.

También son fundamentales para garantizar que las comunicaciones en línea sean privadas y seguras, mediante conexiones seguras SSL/TLS (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security). En términos simples, SSL/TLS es una tecnología que protege la información que viaja a través de internet. Imagina que estás enviando un mensaje a alguien, SSL/TLS sería como colocar ese mensaje dentro de una caja cerrada y sellada antes de enviarlo. Esto asegura que nadie más pueda abrir la caja y leer el mensaje mientras viaja por la red.

Tipos de Certificados Digitales

Para elegir el certificado digital adecuado para tu empresa, es importante entender los diferentes tipos disponibles y cómo se utilizan. En el mundo empresarial, hay varios tipos de certificados digitales que se pueden usar para mejorar la seguridad de las operaciones.

Algunos de los más comunes incluyen:

• Certificados SSL/TLS: Sirven para proteger la comunicación entre un sitio web y un navegador, asegurando que las transacciones en línea sean seguras y la información transmitida esté protegida.
• Certificados de firma digital: Utilizados para verificar la autenticidad de documentos y firmas electrónicas, garantizando que la información sea legítima y las partes involucradas sean quienes dicen ser.
• Certificados de correo electrónico: Protegen la confidencialidad de los correos electrónicos y aseguran que provengan de fuentes legítimas al cifrar y autenticar los mensajes.
• Certificados de autenticación de cliente: Permiten a los usuarios autenticarse en plataformas en línea, asegurando que solo los usuarios autorizados accedan a servicios específicos.
• Certificados de código: Utilizados en el desarrollo de software para asegurar que el código fuente sea auténtico y no haya sido alterado sin autorización, garantizando así la seguridad y la integridad del software.

Requisitos legales en España

Cuando hablamos de certificados digitales en España y su validez legal, dos piezas clave de la legislación entran en juego. Por un lado, la Ley 59/2003, de Firma Electrónica, establece el marco legal para el uso de firmas electrónicas y certificados digitales en el país, otorgándoles validez y equiparándolos en muchos casos a las firmas manuscritas. Por otro lado, el Reglamento (UE) 910/2014, también conocido como eIDAS, es una normativa europea que proporciona un marco legal para los servicios de identificación electrónica y confianza en toda la Unión Europea, facilitando el reconocimiento mutuo de identificaciones electrónicas entre los Estados miembros. Estas leyes son fundamentales para garantizar la validez y la seguridad de las transacciones electrónicas en España y en el ámbito europeo

Factores a considerar al elegir un Certificado Digital

Al seleccionar un certificado digital para tu empresa, hay varios factores clave que debes tener en cuenta para garantizar que satisfaga tus necesidades y objetivos específicos. Algunos de los factores más importantes a considerar incluyen:

• Uso: lo quieres para uso personal o para uso empresarial. Dependiendo si necesitas que quede registrado tu cargo, o si tienes poderes, o si actúas en nombre propio, tendrás que elegir los certificados empresariales (representante legal, perteneciente a empresa, sello de empresa) o los de persona natural
• Formato: Existen diferentes formatos de certificados digitales, desde el más simple, el certificado en software instalado en tu computador, hasta los certificados centralizados o en “nube” en el que podrás utilizar el certificado en diferentes equipos, incluidos móviles y tabletas

• Soporte técnico: Considera la disponibilidad de soporte técnico en caso de problemas o consultas. Ya que muchas veces optamos por soluciones gratuitas o de bajo coste, pero que no nos brindan soporte en el uso ni tenemos posibilidad de acceder a aplicaciones que permitan sacarle el máximo partido al certificado.

• Costo: Analiza el costo total, incluyendo emisión, renovación y mantenimiento del certificado.
• Facilidad de implementación: Evalúa lo fácil que es implementar el certificado en tus sistemas y procesos empresariales.
• Reputación del proveedor: Investiga la reputación y experiencia del proveedor en cumplimiento de normativas y calidad de soluciones de seguridad.

Proceso de implementación

• Los certificados digitales son emitidos por terceros de confianza llamados Autoridades de Certificación (CA, por sus siglas en inglés). Las cuales son acreditadas bajo normativas eIDAS o Webtrust, según la región, para poder prestar el servicio con pleno valor legal.
• Cuando obtienes un certificado digital, la CA (en este caso Lleida.net) verificará tu identidad y te emitirá un certificado digital cualificado, que estará compuesto por tus datos personales (nombre, apellidos, documento de identificación, email y, en su caso, datos de tu empresa), una clave pública y una clave privada La clave privada estará bajo tu control y sólo tú podrás utilizarla. La clave pública podrás compartirla con terceros.
• Todo lo que se cifra con una de las claves pública o privada se descifra con la otra. Es decir, si ciframos con la pública solo podremos descifrar con la privada y viceversa.
• Debido a esto tu clave pública se puede utilizar para cifrar datos, ya que solo tú podrás descifrar el contenido porque eres el único que tiene acceso a la clave privada y tu clave privada la utilizarás para firmar documentos o datos, ya que cualquiera que tenga la clave pública podrá descifrar el mensaje y saber que tú eras el único que pudo firmar el documento o dato.

Beneficios empresariales y riesgos de No utilizarlos

Ya hemos discutido los numerosos beneficios de utilizar certificados digitales, pero ¿qué sucede si una empresa opta por no usarlos? Aquí tienes algunos riesgos importantes a considerar:

1. Vulnerabilidades de seguridad: Sin certificados digitales, los sistemas pueden estar expuestos a errores en los certificados instalados, lo que podría dejar abiertas puertas a vulnerabilidades de seguridad y posibles interrupciones en el servicio.
2. Riesgos cibernéticos: La falta de uso de Autoridades de Certificación (CA) confiables puede facilitar ataques de intermediarios, phishing y accesos no autorizados, comprometiendo así la seguridad de los sitios web y la información del cliente.
3. Problemas de cumplimiento: La ausencia de certificados digitales puede llevar a incumplimientos de regulaciones de la industria y normas de seguridad, lo que podría tener graves consecuencias legales y dañar la reputación de la empresa.
4. Violaciones de datos: Sin certificados digitales, los datos sensibles de la empresa pueden estar expuestos a la interceptación por parte de ciberdelincuentes, lo que podría ocasionar accesos no autorizados, violaciones de datos y pérdidas financieras significativas.
5. Ineficiencia y costos: La gestión manual de certificados puede ser engorrosa, propensa a errores y costosa, lo que puede dar como resultado retrasos en la implementación del servicio, aumento del tiempo de inactividad y debilitamiento de la seguridad general de la empresa.
6. Falta de confianza y daño a la marca: La omisión de certificados digitales puede minar la confianza del cliente y dañar la reputación de la empresa, especialmente si ocurren incidentes de seguridad o violaciones de datos que podrían haberse evitado con el uso adecuado de certificados digitales.

Conclusión

En resumen, la era digital está aquí para hacer nuestra vida más fácil y rápida. Los certificados digitales te ayudan con el complicado papeleo. Desde obtener certificados hasta firmar documentos electrónicos, todo se vuelve más rápido y seguro con la digitalización.

En Lleida.net, estamos comprometidos a hacer que la tecnología sea accesible para todos. Descubre cómo nuestros servicios pueden hacer que tu vida sea más sencilla y segura.

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Julio Mejías, actualmente CEO de Latinpay, nos cuenta cómo ha sido su experiencia con el correo electrónico certificado de Lleida.net y los beneficios ha traído su empresa.

https://www.youtube.com/watch?v=OlnJkqxd73k

Retos previos al Correo Electrónico Certificado

¿Cómo trabajabais antes de usar el correo electrónico certificado?

Antes de utilizar el servicio del correo electrónico certificado lo que sucedía es que no teníamos una forma de demostrar que efectivamente si se había entregado a un correo y sobre todo tener una prueba fehaciente.

La única forma era hacerlo vía notarial, pero era muy tedioso…

¿Qué tipo de solución estabais buscando?

La solución que buscábamos básicamente era una que nos facilite el flujo de notificación. Podía ser una notificación física o virtual, pero tenía que otorgarnos la legalidad necesaria que se requería.

El proceso de incorporación del Correo Electrónico Certificado

¿Qué procesos cambiaron cuando empezasteis a utilizar el correo electrónico certificado?

El proceso que cambiamos dentro de la empresa luego implementar el servicio del correo electrónico certificado, es que ya no tenemos que hacer la notificación física, todo es en línea, nos ahorra bastante tiempo y sobre todo los certificados los podemos almacenar por mucho tiempo.

¿Qué es lo que más te gusta del correo electrónico certificado?

¡Lo que más me gusta del correo electrónico certificado es básicamente la simplicidad! 

Simplemente, hay que colocar una copia al email certificador, ¡y listo!, no hay que hacer tantos pasos… O hay que instalarse alguna extensión… o algo por el estilo. 

Es muy muy simple.

Simplificación de procesos y reducción de tiempo y costes

¿Viste resultados rápidos?

Sí, vi resultados rápidos y cumplió con nuestras expectativas, debido a que prácticamente el documento que emite contiene todo lo necesario y es válido ante tanto cualquier entidad y nos sirve para demostrar que realmente cumplimos con la debida diligencia.

¿En qué os ha beneficiado?

Básicamente en lo que nos ha ayudado o beneficiado es en simplificar los procesos.

Anteriormente, teníamos que realizar todo este proceso de manera manual y presencial. Nos ha simplificado muchísimo en tanto en tiempo y en procesos en general.

Los resultados concretos y que obtuvimos en primera instancia, es reducción, la reducción del tiempo y reducción de costes. 

Los costes se han reducido hasta en un 80 % 

Y en cuanto al uso, nuestro personal se siente mucho más tranquilo de solo copiar y colocar un correo electrónico certificador. No tener que realizar nuevamente el proceso de edición del correo con copia a alguien… u obtener una copia del documento impreso, sellarlo, firmarlo, pasar de una firma otra firma, etc.

¡Nos simplifica bastante la vida!

Con servicio del correo electrónico certificado, copiamos al correo certificado y ya está, ¡no tenemos nada más que hacer!

Tenemos la prueba y que hemos realizado la debida diligencia, y ante una eventual contingencia tenemos cómo cubrirlo.

¿Lo recomendarías?

Sí recomendaría el servicio. Lo recomendaría a básicamente a empresas de todos los sectores que busquen simplificar los procesos de notificación o algo por el estilo. Empresas que busquen simplemente no guarda tanto papel y que sobre todo las notificaciones que se realicen sean tiene una validez legal y los protejan ante cualquier contingencia.